酒店客房兑换券使用说明

尊敬的贵宾，感谢您选择并持有【Laya Resort Phuket】的客房兑换券。请仔细阅读以下使用条款与方法，以确保您能顺利预订并享受完美的住宿体验。

 

一、 兑换券基本信息

 

您的兑换券包含以下重要信息，预订前请务必确认：

 

1. 兑换券编号： （唯一代码，用于核销）

2. 适用房型： （如：豪华大床房／行政套房一晚）

3. 有效期： 至 [年/月/日] 止（逾期视同自动放弃）

4. 适用范围： 是否含早餐、是否适用于周末或国定假日等。

5. 发行条款： 遵守本券所列之特定条款与细则。

 

 

二、 使用流程与方法

 

步骤一：提前预订 由于酒店客房数量有限，为确保您的入住权益，建议您必须在出发前14天预订。

 

1. 预订管道：

   · 电话预订： 请拨打华景/华昌专线 [订房电话]。

   · 邮件预订： 发送邮件至 [华昌预订部信箱]。

   · 官方网站/APP预订： 请于预订流程中选择「使用优惠码/兑换券」并输入您的兑换券编号。

2. 预订时需提供信息：

   · 兑换券上的编号及验证码（如有）。

   · 入住者姓名、联系电话。

   · 预计的入住日期及退房日期。

   · 特殊需求（如：蜜月布置、高楼层需求等，将视房况尽力安排）。

 

步骤二：确认预订成功 客服人员将在确认房况后，为您保留房间并发出预订确认函（以电邮或简讯形式发送）。请务必妥善保存此确认函，并在入住时出示。

 

步骤三：办理入住 于入住当日，请携带以下物品亲至酒店前台办理登记手续：

 

1. 预订确认函（电子或纸本）。

2. 本兑换券原件（纸本或电子版）。

3. 入住者的有效身份证明文件（身份证、护照或驾驶执照）。

 

前台人员核对无误后，即为您办理入住手续。

 

 

三、 重要条款与细则（常见问答 FAQ）

 

· Q1: 是否需要提前预约？

  · A: 必须提前预约。 本券无法直接凭券入住，需视酒店房况而定。建议您尽早规划行程并预订，特别是周末、连续假期或热门时段，以免向隅。

· Q2: 有效期可以延长吗？

  · A: 兑换券一经发出，恕无法延期。 请于券面标注的有效期限前完成预订并入住。

· Q3: 可以升级房型或增加入住天数吗？

  · A: 可以。 您可于预订时提出需求，我们将根据当日房况，为您提供补差价升级房型或续住的服务。

· Q4: 兑换券可以退款或找零吗？

  · A: 不可以。 本券一经兑换或预订确认后，恕不退换、不找零、不可折现。

· Q5: 遗失兑换券怎么办？

  · A: 兑换券视同现金，请妥善保管。 遗失、毁损或被盗恕不补发。如为他人赠送，请联系赠送方查询兑换券编号等信息。

· Q6: 适用于哪些日期？

  · A: 请详阅兑换券上的规定。 部分特殊节日（如：春节、圣诞节、跨年等）可能不适用或需加价使用，预订时请务必向客服人员确认。

 

 

四、 联络我们

 

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

 

· 服务信箱：bc.info@hottailthai.com

· 服务时间： 周一至周日 09:00 - 21:00

· 酒店地址： [实体地址]

 

感谢您的合作与支持！【[酒店名称]】全体员工诚挚期待您的光临，祝您有一段难忘的住宿体验。