酒店客房兌換券使用說明

尊敬的貴賓，感謝您選擇並持有【Laya Resort Phuket】的客房兌換券。請仔細閱讀以下使用條款與方法，以確保您能順利預訂並享受完美的住宿體驗。

 

一、 兌換券基本資訊

 

您的兌換券包含以下重要資訊，預訂前請務必確認：

 

1. 兌換券編號： （唯一代碼，用於核銷）

2. 適用房型： （如：豪華大床房／行政套房一晚）

3. 有效期： 至 [年/月/日] 止（逾期視同自動放棄）

4. 適用範圍： 是否含早餐、是否適用于週末或國定假日等。

5. 發行條款： 遵守本券所列之特定條款與細則。

 

 

二、 使用流程與方法

 

步驟一：提前預訂 由於酒店客房數量有限，為確保您的入住權益，建議您必須在出發前14天預訂。

 

1. 預訂管道：

   · 電話預訂： 請撥打華景/華昌專線 [訂房電話]。

   · 郵件預訂： 發送郵件至 [華昌預訂部信箱]。

   · 官方網站/APP預訂： 請於預訂流程中選擇「使用優惠碼/兌換券」並輸入您的兌換券編號。

2. 預訂時需提供資訊：

   · 兌換券上的編號及驗證碼（如有）。

   · 入住者姓名、聯繫電話。

   · 預計的入住日期及退房日期。

   · 特殊需求（如：蜜月佈置、高樓層需求等，將視房況盡力安排）。

 

步驟二：確認預訂成功 客服人員將在確認房況後，為您保留房間並發出預訂確認函（以電郵或簡訊形式發送）。請務必妥善保存此確認函，並在入住時出示。

 

步驟三：辦理入住 於入住當日，請攜帶以下物品親至酒店前臺辦理登記手續：

 

1. 預訂確認函（電子或紙本）。

2. 本兌換券原件（紙本或電子版）。

3. 入住者的有效身份證明文件（身份證、護照或駕駛執照）。

 

前臺人員核對無誤後，即為您辦理入住手續。

 

 

三、 重要條款與細則（常見問答 FAQ）

 

· Q1: 是否需要提前預約？

  · A: 必須提前預約。 本券無法直接憑券入住，需視酒店房況而定。建議您儘早規劃行程並預訂，特別是週末、連續假期或熱門時段，以免向隅。

· Q2: 有效期可以延長嗎？

  · A: 兌換券一經發出，恕無法延期。 請於券面標注的有效期限前完成預訂併入住。

· Q3: 可以升級房型或增加入住天數嗎？

  · A: 可以。 您可于預訂時提出需求，我們將根據當日房況，為您提供補差價升級房型或續住的服務。

· Q4: 兌換券可以退款或找零嗎？

  · A: 不可以。 本券一經兌換或預訂確認後，恕不退換、不找零、不可折現。

· Q5: 遺失兌換券怎麼辦？

  · A: 兌換券視同現金，請妥善保管。 遺失、毀損或被盜恕不補發。如為他人贈送，請聯繫贈送方查詢兌換券編號等資訊。

· Q6: 適用於哪些日期？

  · A: 請詳閱兌換券上的規定。 部分特殊節日（如：春節、耶誕節、跨年等）可能不適用或需加價使用，預訂時請務必向客服人員確認。

 

 

四、 聯絡我們

 

如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

 

· 服務信箱： bc.info@hottailthai.com

· 服務時間： 週一至周日 09:00 - 21:00

· 酒店地址： [實體位址]

 

感謝您的合作與支持！【[酒店名稱]】全體員工誠摯期待您的光臨，祝您有一段難忘的住宿體驗。